Barcelona-Spain
SEDCO приняла участие во Всемирном мобильном конгрессе (MWC 2024), крупнейшей выставке для профессионалов и индустрии телекоммуникаций, проходившей в Барселоне, Испания, с 26 по 29 февраля.
В ходе четырехдневного мероприятия операторы связи и эксперты из различных отраслей имели возможность увидеть живую демонстрацию решений SEDCO Phygital Customer Experience Management Solutions, включая решения самообслуживания, управления очередью и виртуальных встреч, направленные на преодоление пропасти между физическими, виртуальными и цифровыми каналами, одновременно сокращая время ожидания, оптимизируя использование персонала и улучшая качество обслуживания клиентов.
SEDCO продемонстрировала свои терминалы самообслуживания, предназначенные для установки в местах с интенсивным движением транспорта и обеспечивающие круглосуточную доступность телеком услуг, таких как выдача и продление СИМ-карт, оплата счетов, пополнение счета, мобильный кошелёк (внесение/снятие наличных) и платежи третьим лицам, такие как электричество или воду.
Кроме того, участники протестировали решение SEDCO для виртуальных встреч FASTSERV® Meet, продемонстрировав, как оно предлагает абонентам удобное обслуживание в любом месте и в любое время. Это решение позволяет операторам связи дифференцировать свой бизнес и снизить потребность в дополнительном персонале или филиалах.
Мажди Аль-Шавиш, генеральный директор SEDCO, подчеркнул значимое участие компании в MWC 2024 как возможность пообщаться с лидерами телекоммуникаций и обменяться ценным опытом. Он подчеркнул, что стремление SEDCO обеспечить комплексное обслуживание клиентов выходит за рамки физических отделений и охватывает цифровой путь. Мажди отметил, что большинство услуг, предоставляемых оператором связи клиентам в филиалах и колл-центрах, теперь могут эффективно предоставляться посредством видео звонка, что приводит к сокращению времени на визит и ожидания и заметному улучшению общего качества обслуживания клиентов.
Кроме того, Мажди Шавиш подчеркнул приверженность SEDCO продвижению цифровой трансформации в телеком секторе. Он подчеркивает роль компании в революционном преобразовании клиентского опыта посредством внедрения решений для физического обслуживания клиентов и плавной интеграции передовых технологий искусственного интеллекта.
Свяжитесь с нами, чтобы узнать о решениях SEDCO по трансформации филиалов и о том, как они могут помочь вашему бизнесу!
